Presencialismo vs. Productividad

Con esta crisis económica tan fuerte que estamos viviendo, surgen muchas voces que debaten para buscar diferentes alternativas e ir componiendo los mimbres para solucionar todos los problemas económicos y financieros a los que se enfrenta nuestra generación.

Cierto es que es una crisis muy fuerte, y que es probable que no se solucione con una sola medida “mágica” que acabe con todos los problemas a la vez, parece evidente que la solución está en un conjunto de medidas sociales, económicas, laborales, etc., y que entre todas se reconduzca la situación actual, incluso hay quienes plantean si es el fin del capitalismo y teorías apocalípticas por el estilo (de momento no descartemos nada, recordemos que los economistas interpretamos muy bien el pasado pero como “adivinos” somos una pena).

Lo cierto es que ya hay autoproclamados “gurús económicos” que hablan de que España es uno de los países menos productivos de Europa y que los trabajadores deben arrimar el hombro y dedicar más horas a sus empresas para aumentar la producción.

Lo que normalmente no sigue a esta frase es que España es el país de Europa donde más horas se trabaja, y no sólo hablamos de las horas de contrato (como las que publicó ayer 09/12/2011 el Eurostat), sino que estamos hablando también de horas no regladas, que supuestamente de forma voluntaria el trabajador ya está regalando a la empresa.

Con datos del año 2007, en España un trabajador de media trabajaba más horas reales que cualquiera de sus socios europeos, sin embargo, en países como Alemania, Suecia o Francia se trabajan menos horas y son países con mejores ratios de eficiencia y productividad.

Por tanto, partiendo de que somos el país de Europa que más horas reales trabajamos y menos producimos por cada hora de trabajo, la conclusión es directa: trabajar más en una sociedad occidental desarrollada no es igual a mayor producción, o al menos no se produce igual en las primeras horas de trabajo que en las últimas, por consiguiente la productividad es creciente hasta un determinado número de horas, y a partir de ese punto máximo, empieza a decaer.

Por el lado de la economía general, deberíamos pensar qué pasa cuando el trabajador regala sistemáticamente horas de trabajo a la empresa: directamente hay una evidencia clara, la empresa se ahorra nuevas contrataciones, por lo que se frena el empleo y se reduce la productividad al tratarse de horas de trabajo de baja calidad (como vimos antes).

Para la empresa: se está ahorrando salarios, pues en la mayoría de los casos estas horas se realizan gratis, pues las horas extra no se suelen pagar, y en los casos en que se pagan se hace en “B”, lo cual quiere decir que están libres de impuestos y retenciones. No obstante, algunos costes se incrementan, pues el trabajador no está produciendo igual que en sus horas de trabajo regladas y, por ejemplo, la electricidad de los ordenadores, iluminación, etc., se mantiene al mismo nivel de facturación hasta que el trabajador decide abandonar su puesto de trabajo.

Para el trabajador: disminuye su atención y su precisión, por lo que su trabajo se vuelve de menor calidad con el paso de las horas, pudiendo en determinados empleos tratarse de un peligro para la empresa, sus compañeros y para sí mismo (no tienen los mismos riesgos laborales un administrativo que un trabajador de la construcción), el paso del tiempo y el cansancio acentúan los errores. El trabajador pierde calidad de vida y la posibilidad de conciliar su ocupación con el descanso, familia, ocio, etc., con lo que en las sucesivas jornadas laborales se encuentre desmotivado y sin interés en su quéhacer diario.

Pero entonces, ¿qué falla en estas empresas Españolas que valoran más el presencialismo que la eficiencia?

La respuesta es sencilla, falla lo que ha fallado siempre: por un lado la capacidad de inversión e innovación de la empresa española y la falta de confianza de los mandos en sus empleados.

Históricamente, de forma errónea, el empresario ha considerado la inversión como un gasto, y si un empleado ocupa 10 minutos en ejecutar una operación con determinada maquinaria o equipo, y con nuevas herramientas o maquinaria se tardan 7 minutos, el empresario suele desestimar la inversión por considerarlo un gasto, sin embargo no valora si antes en 20 minutos se hacían 2 operaciones, ahora en el mismo tiempo se pueden hacer 3. No se realiza un análisis serio de los ingresos esperados y costes de la inversión. Por ello, competir al avance tecnológico con horas de trabajo, conduce a una falta de competitividad y productividad.

Paralelamente está la falta de confianza de los directivos en sus plantillas, a las que piensa que debe someter a un estricto control y cumplimiento de horarios, así como fomentar la cultura de que sea mal visto por el resto el empleado que se va a su hora y no dedica tiempo extra a su trabajo. Sin embargo, el directivo no analiza si ese trabajador ha terminado todas sus tareas diarias con los niveles de calidad requeridos, y acaba valorando más al empleado que “echa” horas en la empresa, aunque finalmente su producción sea igual o peor que la del trabajador que cumple estrictamente con su horario. A esto debemos añadir, que el jefe o directivo no suele valorar o dar por buenas las ideas y aportaciones de los empleados para la mejora de los procesos productivos o de gestión, o al menos escucharlas, cuando son los que normalmente están al “pie del cañón”.

Esto es el presencialismo que vivimos. Sobretodo en empresas donde las tareas son administrativas, se dice que una persona trabaja mucho porque pasa muchas horas en su centro de trabajo, pero nos deberíamos preguntar cuál es ese ritmo de trabajo.

Por experiencia en la gestión de equipos (y estamos hablando del trabajador medio, siempre hay excepciones) he podido comprobar que aquellos trabajadores que sistemáticamente prolongan su jornada laboral, acaban reduciendo su ritmo de trabajo porque ya cuentan con el tiempo extra que van a dedicar fuera de la jornada, por lo que no incrementan su producción, tan sólo dedican más tiempo para hacer aproximadamente lo mismo a un ritmo más bajo.

Sin embargo, aquellos trabajadores que cumplen su jornada, trabajan a un ritmo superior, están motivados por terminar sus obligaciones en el tiempo y forma requeridos para poder salir a su hora y continuar con su vida fuera de la oficina o en la fábrica, no pierden tiempo, se entretienen menos, en definitiva, acaban siendo más productivos.

Además, este último tipo de trabajadores, si en un momento puntual tienen que dedicar algo de su tiempo a la empresa, lo hacen a un ritmo superior que aquellos que vienen haciéndolo sistemáticamente, pues no tienen ese “desgaste” del que ya adolecen los que prologan diariamente su jornada.

Caso aparte es el de los trabajadores que no cumplen con las expectativas y ritmos de producción establecidos y encima se van los primeros. En este caso el empresario debería analizar la situación: el trabajador, ¿está motivado? ¿por qué se da esa baja productividad? ¿qué niveles tienen otros empleados en las mismas horas trabajadas? Nos podríamos llevar sorpresas. Es posible que estemos ante un caso en el que los niveles de producción requeridos son muy altos para las horas de trabajo, por lo tanto es imposible conseguir esa producción en las horas contratadas ya que el objetivo está mal fijado. O por el contrario, tengamos un caso de un trabajador improductivo, que necesita mayor formación, motivación, etc., que sólo se descubre a través de una entrevista personal entre el trabajador y el jefe y realizando un seguimiento posterior.

Finalmente, le quiero provocar una pequeña reflexión al lector: ¿por qué crees que en España el porcentaje de teletrabajadores representa el 8% mientras que en los países nórdicos es de un 17% aproximadamente? Supongo que después de haber leído el resto del post tendrás una idea.

Como conclusión, creo que en general hay una cantidad importante de “supuestos buenos trabajadores” que se “pasan el día” en la empresa, y muchos trabajadores responsables y eficientes que cumplen de forma estricta con su jornada. No es oro todo lo que reluce. Valoremos el trabajo de los demás por su producción por hora trabajada, ahondemos en el concepto de eficiencia y productividad, analicemos la “objetividad del objetivo” de producción y recordemos que un trabajador contento y motivado suele ser un trabajador productivo y con capacidad para aportar nuevas ideas a la propia empresa, y eso si que es producción de valor añadido.

Mr. Fahrenheit